Dienende Führungskräfte sind das Gegenkonzept zu traditionellen Managern, deren Führungsstil allein von ihrer Persönlichkeit abhängt.

Dienende Führung nimmt die Mitarbeiter*innen als Menschen mit Fähigkeiten und Bedürfnissen wahr und sorgt dafür, dass jede*r einzelne sich entwickeln und wachsen kann mit dem Ziel, eigenverantwortlich – und nicht auf Anweisung von oben – zu handeln. Dienende Führungskräfte sind aufrichtig und wohlwollend, sie sind in der Lage, Beziehungen aufzubauen und zeigen Empathie und soziale Verantwortung. Sie agieren werteorientiert und machen diese Werte transparent. Servant Leadership ist in erster Linie eine innere Haltung und bedeutet nicht, es allen recht machen zu müssen.